积玉口镇荷花村的彭大伯是一名建档立卡脱贫对象，按政策享受外出务工交通补贴。日前，他刚返家不久，村便民服务站的政务服务专员就主动上门为他办理了相关手续。

“真是太感谢了，我这刚回来，还没来得及去村委会，村干部就主动上门服务了。”彭大伯感激地说。

家住董店村的张大伯，妻子身患重病。在了解他们的家庭情况后，村里的政务服务专员帮其妻子申请办理了临时救助。面对工作人员的耐心和热心，张大伯心里涌出一股暖流。

这样的事情在积玉口镇村级便民服务站不胜枚举。为打通服务群众的“最后一公里”，实现政务服务“零距离”，近年来，积玉口镇立足实际情况，不断深化政务服务改革，以镇便民服务中心为支点，提高办事效率，创新服务方式，丰富服务内容，在便民服务上下功夫。

据了解，该镇各村（社区）政务服务专员还提供“帮办代办”服务，只要群众一个电话，无论是小事还是急事，均能及时得到回应和帮助，“就近办理、一帮到底”。同时，他们还主动上门为困难群众提供便民服务，帮助他们解决实际困难。目前，该镇村级便民服务站可网办事项共53个，极大解决了村民们“办事远、办事难”的问题。（潜江新闻网记者 余晓勤 通讯员 吕丽华）